Cache a cookies: co smazat, když web nefunguje správně
Cache ukládá části stránek pro rychlejší načítání, cookies pomáhají webu uchovat stav a předvolby. Při opravě nefunkční stránky proto není jedno, co smažete. Začněte nejmenším zásahem odpovídajícím problému: zastaralý obrázek a nefunkční přihlášení nejsou totéž. Následující postup se týká Chromu na počítači.
Co se skrývá pod jednotlivými volbami
| Typ dat | Běžný účel | Co čekat po odstranění |
|---|---|---|
| Obrázky a soubory v mezipaměti | Opakované využití stažených částí stránek. | Obsah se bude znovu stahovat; první otevření může trvat déle. |
| Cookies a jiná data webů | Přihlášení, předvolby a další místní stav webové aplikace. | Možné odhlášení a ztráta místně uložených předvoleb. |
| Historie prohlížení | Přehled navštívených adres. | Zmizí příslušné záznamy návštěv, ne automaticky všechny ostatní typy dat. |
V nabídce se proto před potvrzením dívejte na zaškrtnuté kategorie. „Vymazat data“ není jedna univerzální oprava. Pokud kvůli jediné nefunkční stránce vyberete všechno, vytvoříte si další práci s přihlašováním, aniž byste věděli, zda byl problém v místních datech.
Když stránka ukazuje starý nebo rozbitý obsah
Nejprve uložte rozepsanou práci a stránku obnovte. Pokud potíž trvá, otevřete nabídku tří teček → Vymazat údaje o prohlížení. Pro zkoušku zaměřenou na cache vyberte Obrázky a soubory v mezipaměti, zkontrolujte období a ostatní kategorie nechte vypnuté. Po smazání stránku znovu načtěte.
Představte si změněnou fotografii profilu, která se vám stále ukazuje ve staré podobě. Pokud správnou fotografii vidí jiný počítač, může být místní kopie jednou z možností. Jestli starou fotografii vidí všichni, opakované mazání vašeho prohlížeče není přesvědčivý další krok; problém může být na straně služby.
Cache neexistuje pouze ve vašem počítači. Kopie obsahu mohou uchovávat také servery nebo distribuční síť webu. Smazání místní mezipaměti nevymaže tyto vzdálené kopie. Proto nepokračujte ve stejném zásahu donekonečna, pokud se výsledek nemění.
Jak smazat data jen jednoho webu
-
Ověřte, že máte uloženou práci a znáte způsob opětovného přihlášení. U důležitých služeb si připravte i přístup k druhému ověřovacímu kroku.
-
V Chromu otevřete Nastavení → Ochrana soukromí a zabezpečení → Soubory cookie třetích stran.
-
Vyberte Zobrazit veškerá data webů a oprávnění a vyhledejte název problémového webu.
-
Zkontrolujte nalezenou doménu, zvolte její smazání a potvrďte akci. Poté web znovu otevřete a ověřte přihlášení nebo jinou nefunkční část.
Takový zásah se netýká jen vzhledu stránky. U webové aplikace může odstranit i místní data, která nejsou uložená v účtu na serveru. Proto je bezpečnější nejprve odeslat rozepsaný formulář, uložit dokument nebo si zkopírovat vlastní důležitý text. Názvy položek se mohou s verzí Chromu mírně měnit.
Odhlášení není totéž co smazané heslo
Cookie může sloužit k tomu, aby web poznal již přihlášenou návštěvu. Její odstranění může vyvolat nové přihlášení, přestože máte heslo nadále uložené ve správci hesel. Účet u dané služby se tím sám neruší. Pokud chcete odstranit uložené přihlašovací údaje, jde o samostatný úkol.
Po vyčištění můžete narazit také na požadavek potvrdit přihlášení. Mějte proto dostupný telefon nebo jinou metodu, kterou používáte pro dvoufázové ověření. Opravu vzhledu stránky neprovádějte tak, že si bez přípravy smažete veškerý přístupový stav u služeb potřebných k práci.
Co vyzkoušet, když mazání nepomohlo
Poznamenejte si konkrétní symptom a čas: například přihlášení skončí zpět na úvodní stránce, ale jinak web funguje. Porovnejte běžné a soukromé okno jen jako diagnostickou zkoušku. Anonymní režim se liší také dalšími podmínkami, takže úspěch sám neurčuje jedinou příčinu.
-
Zkontrolujte, zda potíž postihuje jen jeden web, nebo více nesouvisejících služeb.
-
Podívejte se na oznámení provozovatele o výpadku; při problému účtu používejte jeho oficiální podporu.
-
Předejte podpoře popis chyby a už provedené kroky. Nezasílejte heslo ani hodnoty cookies.
Cílem je obnovit konkrétní funkci. Pravidelné plošné mazání bez důvodu může naopak znamenat opakované stahování stejných souborů a nastavování stejných předvoleb.
Časté otázky
Smaže vymazání cache moje účty a hesla?
Samotná volba pro obrázky a soubory v mezipaměti není smazáním účtů ani uložených hesel. Před potvrzením ale zkontrolujte ostatní zaškrtnuté kategorie. Pokud současně odstraníte cookies a data webů, můžete být odhlášeni. Jde o jiný účinek, i když vše spouštíte z podobné nabídky.
Proč je web po vyčištění nejdřív pomalejší?
Prohlížeč si musí znovu stáhnout části stránky, které předtím používal z místní kopie. To je očekávaný důsledek odstranění cache. Pokud je stránka pomalá dlouhodobě nebo nefunguje všem uživatelům, nepokračujte automaticky dalším mazáním; porovnejte připojení, jiný web a stav samotné služby.
Zmizí po smazání historie i stažené soubory?
Seznam stažení a soubory uložené na disku jsou odlišné věci. Odstranění historie stahování v Chromu neodstraní samotné stažené soubory z počítače. Pokud chcete uvolnit místo, zkontrolujte skutečnou složku se soubory a rozhodujte podle jejich obsahu, nikoli jen podle prázdného seznamu v prohlížeči.
Pomůže smazání cookies, když jsem zapomněl heslo?
Zapomenuté heslo tím nezískáte a můžete přijít o fungující přihlášenou relaci. Nejdřív ověřte správce hesel nebo oficiální obnovu přístupu dané služby. Teprve s připravenou možností přihlásit se znovu řešte odstranění dat webu, pokud je skutečně potřebné k nápravě jiné konkrétní chyby.
Zdroje
Postupy a technické údaje ověřeny 9. 9. 2026. Názvy nabídek se mohou lišit podle verze systému, aplikace a jazyka.
