Tiskárna je offline ve Windows 11: jak obnovit spojení
Tiskárna ve stavu offline ve Windows 11 obvykle znamená, že s ní systém právě nedokáže komunikovat nebo používá jinou uloženou tiskárnu. Nejdříve ověřte napájení, spojení a správný název zařízení. U síťového modelu musí mít počítač přístup do stejné sítě jako tiskárna; fungující internet na notebooku sám o sobě toto spojení nepotvrzuje.
Postupujte po jednotlivých krocích a pokaždé zkuste jednu krátkou tiskovou úlohu. Stav offline není totéž jako prázdný papír, špatná kvalita tisku nebo zaseknutý dokument ve frontě. Tyto potíže se mohou překrývat, ale vyžadují jiné kontroly.
Rychlá kontrola před změnou nastavení
- Je tiskárna zapnutá a její displej nehlásí chybu?
- Je USB kabel připojený přímo, nebo je tiskárna dostupná v síti?
- Vybrali jste skutečné zařízení, nikoli starou kopii jeho instalace?
- Funguje tisk z jiného počítače nebo telefonu připojeného do stejné sítě?
Pokud zařízení neumí vytisknout vlastní informační stránku přes svůj panel, nejprve řešte jeho místní chybu podle návodu. Jestli místní tisk funguje, ale počítač hlásí offline, zaměřte se na spojení s Windows. Samostatná kopie na multifunkční tiskárně ověřuje část její funkce, ale nikoli dostupnost síťového připojení.
1. Restartujte tiskárnu a počítač
Nejprve dokončete nebo ukončete probíhající práci podle stavu zařízení. Tiskárnu vypněte běžným tlačítkem, pokud reaguje. Při běžném restartu lze podle doporučení výrobce na chvíli odpojit napájení; Microsoft uvádí čekání 30 sekund před opětovným zapojením. Při aktualizaci firmwaru zařízení od napájení neodpojujte.
Uložte práci a restartujte také počítač. Po naběhnutí ověřte stav tiskárny ještě před přidáváním nové instalace. Pokud běžné spojení znovu funguje, další zásahy nejsou potřeba. U společného firemního zařízení se před restartem domluvte se správcem, aby nedošlo k přerušení cizí práce.
2. Ověřte USB nebo síťové spojení
Tiskárna připojená kabelem
Zkontrolujte zasunutí kabelu na obou koncích a zkuste funkční USB port. Pro porovnání vynechte dokovací stanici či rozbočovač a připojte tiskárnu přímo k počítači. Pokud máte odpovídající další kabel, můžete porovnat i ten. Typ konektoru se mezi modely liší; kabel musí podporovat potřebné datové spojení.
Tiskárna připojená přes Wi-Fi nebo Ethernet
Na displeji nebo informační stránce tiskárny zkontrolujte síťové připojení. Porovnejte název sítě s počítačem. Síť pro hosty může zařízení vzájemně oddělovat, a proto stejné připojení k internetu nemusí znamenat možnost tisku. Síťová tiskárna zapojená kabelem může být dostupná notebooku přes Wi-Fi, pokud je oba propojuje stejná místní síť.
Po výměně routeru nebo změně hesla mohla tiskárna zůstat bez připojení. Pro její opětovné přidání do Wi-Fi použijte postup pro konkrétní model. Když zároveň zlobí další zařízení, projděte také základní kontroly domácí Wi-Fi. Neobnovujte naslepo tovární nastavení celé sítě kvůli jedné neověřené tiskové chybě.
3. Vyberte správnou tiskárnu ve Windows
Stiskněte Win + I a otevřete Bluetooth a zařízení → Tiskárny a skenery. Prohlédněte seznam. Pokud jsou v něm dvě podobně pojmenované položky, zkontrolujte, která odpovídá současnému připojení. Starší kopie instalace může zůstávat offline, zatímco nová je dostupná.
V aplikaci, ze které tisknete, vyberte stejnou funkční položku. Pokud ji chcete nastavit jako výchozí, otevřete její nastavení a použijte tuto volbu. Může být nutné vypnout „Nechat systém Windows spravovat výchozí tiskárnu“. Výchozí tiskárna určuje automatický výběr; její změna ale sama neopraví přerušený kabel nebo nefunkční Wi-Fi.
4. Zkontrolujte frontu a diagnostiku
V nastavení vybrané tiskárny otevřete tiskovou frontu. Staré úlohy lze zrušit, pokud je už nepotřebujete; počítejte s tím, že bude nutné dokumenty případně odeslat znovu. Pokud se fronta nedaří vyprázdnit, navazuje podrobný návod pro zaseknutou tiskovou frontu ve Windows 11.
Spusťte také diagnostiku tiskárny v aplikaci Získat pomoc. Starší návody mohou uvádět nabídku „Použít tiskárnu offline“, která není ve všech současných zobrazeních fronty na stejném místě. Pokud ji v používaném rozhraní vidíte a je zapnutá, ověřte její vypnutí. Nepřeskakujte však kvůli rozdílné nabídce kontrolu skutečného spojení.
5. Kdy tiskárnu odebrat a znovu přidat
Nové přidání je vhodné až po ověření, že je tiskárna dostupná po kabelu nebo v síti. V nastavení Tiskárny a skenery vyberte problémovou instalaci, odeberte ji a potom použijte Přidat zařízení. Před odebráním si poznamenejte název a způsob připojení. U firemní tiskárny nejprve ověřte postup se správcem.
Pokud potřebujete ovladač, stáhněte ho z oficiální podpory přesného modelu. U počítačů s procesorem ARM může být způsob instalace odlišný; Microsoft pro příslušné potíže doporučuje přidání přes Windows místo nefunkčního instalátoru výrobce, pokud výrobce neurčí jinak. Náhodný ovladač pro podobné označení tiskárny nemusí problém vyřešit.
Jak zjistit, zda je chyba v počítači, nebo v tiskárně
| Výsledek zkoušky | Další směr kontroly |
|---|---|
| Z jiného zařízení ve stejné síti tisk funguje | Instalace, výběr tiskárny a fronta v konkrétním počítači. |
| Netiskne žádné síťové zařízení, místní stránka ano | Síťové připojení tiskárny a nastavení místní sítě. |
| Tiskárna hlásí vlastní chybu | Pokyny pro přesné hlášení na zařízení. |
| Stránka vyjede, ale má pruhy | Kvalita tisku a údržba, nikoli stav offline. |
Poslední situaci řeší samostatný návod, co ověřit, když tiskárna tiskne pruhy. Pro podporu připravte model zařízení, druh připojení, přesný stav ve Windows a výsledek porovnání s druhým počítačem.
Časté otázky
Proč je tiskárna offline, i když svítí?
Napájení nepotvrzuje komunikaci s počítačem. Ověřte kabel nebo síť a také to, zda Windows nepoužívají starou kopii instalace.
Pomůže nastavit tiskárnu jako výchozí?
Pomůže se správným automatickým výběrem. Neopraví ale skutečně přerušené spojení. Nejdříve ověřte dostupnost.
